Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026 — Bij interpretatieverschillen heeft de Franse versie voorrang.

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AV ») zijn van toepassing op de diensten geleverd door DronePixel (hierna « de Dienstverlener »).

• E-mail: contact@dronepixel.be
• Telefoon: +32 451 06 79 37
• Activiteitsgebied: België

2. Voorwerp en toepassingsgebied

De AV gelden voor alle dronediensten van de Dienstverlener: luchtinspecties, werfopvolging, foto- en video-opnames, evenals elke maatwerkopdracht overeengekomen per offerte. Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in, behoudens schriftelijk overeengekomen afwijking.

3. Offerte en bestelling

Elke dienst maakt het voorwerp uit van een gratis offerte, opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie (locatie, aard van het goed, toegang, gewenste termijn). De offerte is 30 kalenderdagen geldig vanaf de uitgifte. De bestelling is definitief zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (e-mail of handtekening).

4. Prijzen

De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw, en zijn « vanaf »-prijzen. Daar komt 21 % btw bij; de prijs inclusief btw staat naast elke prijs. De definitieve prijs is deze vermeld op de aanvaarde offerte. Geen enkele meerkost wordt aangerekend zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de klant.

5. Uitvoeringsvoorwaarden van de vluchten

De diensten zijn onderworpen aan de Europese (EASA) en Belgische (DGLV/SkeyDrone) regelgeving voor onbemande luchtvaartuigen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor een vlucht te weigeren of te onderbreken indien de veiligheidsvoorwaarden, de luchtvaartregelgeving of de zonetoelatingen de uitvoering niet toelaten. De klant garandeert over de nodige rechten of toelatingen op de overvlogen site te beschikken (akkoord van de eigenaar, toegang tot het terrein).

6. Weer, uitstel en annulering

• Weer: dronevluchten zijn afhankelijk van de weersomstandigheden (wind, regen, zicht). Bij ongunstig weer wordt de dienst kosteloos verplaatst naar de eerstvolgende datum die beide partijen past.
• Annulering door de klant: elke annulering moet schriftelijk gebeuren, ten minste 48u vóór de geplande interventiedatum. Daarna behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de werkelijk gemaakte kosten aan te rekenen.
• Annulering door de Dienstverlener: bij onmogelijkheid tot uitvoering die niet aan weer of regelgeving te wijten is, worden eventueel betaalde bedragen volledig terugbetaald.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de klant uitdrukkelijk vraagt de dienst vóór het einde van die termijn uit te voeren, erkent hij zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

8. Levering van de bestanden

De leveringen (foto's, video's, rapporten) worden elektronisch aan de klant bezorgd binnen de in de offerte overeengekomen termijn. De klant controleert de leveringen bij ontvangst en meldt elke non-conformiteit binnen 7 kalenderdagen.

9. Intellectuele eigendom

Behoudens andersluidende bepaling in de offerte verkrijgt de klant, na volledige betaling, een gebruiksrecht op de beelden voor de overeengekomen doeleinden (intern gebruik, promotie van zijn goed of activiteit). De Dienstverlener behoudt het recht de opdracht te vermelden in zijn referenties en fragmenten te tonen in zijn portfolio, behoudens schriftelijk verzet van de klant.

10. Aansprakelijkheid

De Dienstverlener voert zijn diensten uit met de zorg en deskundigheid die van een professional verwacht mogen worden. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot bewezen directe schade en kan het totaalbedrag van de betrokken dienst niet overschrijden, behoudens zware of opzettelijke fout. De geleverde inspectiebeelden zijn een visueel hulpmiddel bij de besluitvorming; ze berusten op visueel waarneembare elementen en vormen geen structurele expertise, geen exhaustieve technische diagnose en geen opdracht van een architect. Elke afwijking die grondiger onderzoek vereist, moet door een bevoegde vakman worden onderzocht.

11. Betaling

Behoudens andersluidende vermelding op de offerte zijn facturen betaalbaar binnen 15 kalenderdagen. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege, na ingebrekestelling, interesten aan de wettelijke rentevoet verschuldigd, evenals een redelijke forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten, conform de Belgische wetgeving.

12. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van de klant wordt beschreven in het privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing. De consument kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan minnelijk akkoord zijn de territoriaal bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.